개인정보 처리방침

법률사무소 리바이어던(이하 "사무소")은 개인회생·파산 상담과 사건 처리를 하면서 알게 되는 의뢰인과 상담 신청인의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 처리합니다. 또한 사무소의 변호사와 직원은 「변호사법」 제26조에 따라 직무상 알게 된 비밀을 지킬 의무가 있습니다.

이 처리방침은 사무소가 어떤 개인정보를, 왜, 얼마 동안, 누구에게 맡겨 처리하는지와 이용자가 자신의 개인정보에 대해 무엇을 요구할 수 있는지를 알려 드리기 위한 것입니다. 이 방침은 홈페이지(lvlrehab.com)와 전화·카카오톡 상담, 사건 처리 전 과정에 적용됩니다.

한눈에 보기

• 상담 신청 때는 이름·휴대폰 번호·상담 방식만 꼭 필요하고, 나머지는 원할 때만 입력합니다.
• 개인정보를 다른 회사에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 국세청 등에 내야 하는 경우와 사건 처리를 위해 의뢰인이 맡긴 범위의 제출은 예외입니다(제4조).
• 문자 발송, 상담 내용 정리, 서류 판독 등 일부 업무는 전문 업체에 맡기며, 그중 일부 업체는 해외(미국)에 있습니다(제5조·제6조).
• 상담 통화는 녹음될 수 있으며, 녹음 내용을 문자로 바꿔 상담 기록을 만드는 데 인공지능을 씁니다. 최종 판단은 변호사와 직원이 합니다(제7조·제8조).
• 광고 효과를 확인하려고 구글·메타(페이스북·인스타그램)·틱톡·네이버 등의 광고·분석 도구를 홈페이지에 둡니다. 상담 신청 때 입력한 휴대폰 번호 등은 원래 값으로 되돌릴 수 없는 암호 값으로 바꿔 광고 업체에 보낼 수 있습니다. 메타 광고로 들어온 분은 상담 신청 여부와 수임 여부도 같은 암호 값과 함께 메타에 알립니다(제2조).
• 언제든 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다(제12조).

제1조 (처리하는 개인정보 항목, 처리 목적과 근거)

사무소는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 「개인정보 보호법」 제22조 제3항에 따라 동의를 받아 처리하는 정보와 동의 없이 처리할 수 있는 정보(계약 이행·법령 의무 등)를 구분해 적습니다.

• 카카오톡 상담을 고른 경우 사무소는 사무소 카카오톡 채널(회생솔루션랩)로 연락합니다. 이때 대화 내용은 카카오의 서비스 정책에 따라 카카오 서버에도 저장됩니다. 홈페이지 오른쪽 아래 "채팅 상담"(PC에서 카카오톡 버튼을 누를 때 포함)을 이용하면 대화 내용과 대화창에 입력한 정보는 채팅 상담 업체(채널톡, 제5조) 서버에 저장됩니다.
• 사무소는 홈페이지에서 광고성 정보 수신 동의를 받지 않으므로, 홈페이지로 상담을 신청한 분에게 광고 목적의 문자를 보내지 않습니다.

제2조 (자동으로 수집되는 정보와 쿠키)

1. 홈페이지는 이용 편의와 유입 경로 확인을 위해 다음 정보를 이용자의 브라우저에 저장합니다.

• 쿠키 `lvl_vid`(방문자를 구분하는 임의 번호, 1년 보관 후 새 번호로 바뀜)
• 브라우저 저장소: 세션 번호(30분 동안 이용이 없으면 바뀜), 처음·마지막 방문 경로(들어온 주소, 이전 사이트 주소, 광고 캠페인 표시값, 광고 클릭 식별값), 방문 경로 기록(최대 10개), 방문한 페이지 순서(최대 50개), 자가진단 응답 요약

2. 위 정보는 브라우저에만 저장되며, 이용자가 휴대폰 문자 인증을 요청하거나 상담 신청을 제출할 때에만 사무소 서버로 전송됩니다. 이때 접속 IP 주소와 기기·브라우저 정보(기기 종류, 운영체제, 브라우저, 화면 크기, 언어, 시간대)가 함께 전송됩니다.

3. 광고·분석 도구(행태정보): 사무소는 광고 효과를 확인하고 사무소 광고를 관심 있는 분께 보여 주기 위해, 아래 업체의 도구(광고 픽셀·태그)를 홈페이지에 두어 각 업체가 이용자의 행태정보를 수집하도록 허용합니다.

• 수집 항목: 방문한 페이지와 시각, 들어온 경로(광고 클릭 식별값 포함), 화면 이용 기록(누름·스크롤), 상담 신청 완료·전화·카카오톡 버튼을 누른 사실, 상담 신청 때 입력한 휴대폰 번호 등의 암호 값(아래), 기기·브라우저 정보, 접속 IP, 각 업체의 쿠키·기기 식별값
• 광고 업체에 보내는 신청 정보: 광고 성과를 확인하고 광고를 관심 있는 분께 보여 주기 위해, 상담 신청 때 입력한 휴대폰 번호 등을 원래 값으로 되돌릴 수 없는 암호 값으로 바꿔 광고 업체(메타·틱톡·구글)에 보낼 수 있습니다. 문의 내용·채무 정보 등 상담 내용은 보내지 않습니다. 메타(페이스북·인스타그램) 광고로 들어온 분(홈페이지 신청, 메타 광고 신청서·랜딩 페이지 신청)은 상담 신청 사실과 그 뒤 수임(위임계약 체결) 여부를, 휴대폰 번호의 암호 값·사무소 고객 번호의 암호 값·광고 클릭 식별값·접속 IP·브라우저 정보와 함께 사무소 서버에서 메타로 직접 보낼 수 있습니다(메타 전환 API). 이름·사건 내용·수임료는 보내지 않습니다. 화면 이용 분석 도구(마이크로소프트 클래리티)에서는 신청 입력칸을 가림 처리합니다.
• 수집 방법: 홈페이지를 열거나 버튼을 누를 때 각 업체의 도구가 자동으로 수집합니다.
• 이용 목적: 광고 효과 측정(광고를 보고 들어와 상담을 신청했는지, 수임으로 이어졌는지 확인), 방문 통계, 사무소 광고를 보여 줄 대상 선정(맞춤형 광고), 홈페이지 개선
• 보유 기간: 각 업체가 정한 기간(아래 업체 안내 참조). 사무소 서버에서 메타로 보낸 기록(암호 값)은 전송 확인을 위해 상담 신청·상담 기록과 같은 기간(제3조) 보관합니다.

글꼴은 사무소 서버에서 직접 제공하여, 글꼴 때문에 외부 업체에 정보가 전달되지는 않습니다. 행태정보와 관련한 문의·피해 신고는 제17조의 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.

4. 쿠키 저장이나 맞춤형 광고를 원하지 않으면 다음 방법으로 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

• 크롬: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
• 사파리(아이폰): 설정 → 앱 → Safari → 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기
• 삼성 인터넷: 설정 → 개인정보 보호 → 인터넷 사용 기록 삭제
• 휴대폰 광고 식별값: 아이폰은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 '앱이 추적을 요청하도록 허용'을 끕니다. 안드로이드는 설정 → Google → 광고 → 광고 ID 삭제를 누릅니다.

쿠키를 거부하거나 맞춤형 광고를 꺼도 상담 신청은 할 수 있습니다.

제3조 (보유 기간과 파기)

1. 사무소는 처리 목적을 달성하거나 아래 보유 기간이 지나면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 있는 정보를 빼고 지체 없이 파기합니다. 기간을 따로 정하지 않은 정보는 처리 목적을 달성하거나 이용자가 삭제를 요청할 때까지 보관합니다.

2. 파기 절차: 보유 기간이 지났거나 삭제 요청을 받은 정보는 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관하고, 그 목적 외에는 이용하지 않습니다.

3. 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 서류는 분쇄하거나 소각합니다. 백업본에 남은 정보는 백업 보관 기간이 지나면 함께 지워집니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 사무소는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 사무소는 광고 업체나 다른 법률사무소에 상담 신청인의 정보를 제공하지 않습니다.

2. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 법령에 따라 제공해야 하는 경우: 현금영수증 발급 정보의 국세청 신고(「소득세법」 등), 수사기관·법원의 적법한 요구가 있는 경우
• 사건 처리를 위해 의뢰인이 위임계약서에서 동의한 범위에서 법원, 회생위원, 채권자 등 사건 관계 기관에 서류를 제출하는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 사무소는 원활한 업무 처리를 위해 다음 업무를 외부 업체에 맡기고 있습니다.

2. 사무소는 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임 등을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

3. 수탁자나 맡기는 업무가 바뀌면 이 처리방침을 고쳐 알립니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

1. 사무소는 상담 내용 정리, 제안서 작성, 업무 메일·자료 관리, 백업을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외 업체에 맡겨 처리합니다. 이는 상담·계약 이행에 필요한 처리위탁·보관으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개하는 것입니다.

2. 국외 이전을 원하지 않는 경우: 제17조의 개인정보 보호책임자에게 요청하면, 해당 이용자의 상담 기록은 인공지능 정리와 제안서 디자인 서비스를 쓰지 않고 직원이 직접 작성합니다. 이 경우 상담·사건 처리에 불이익은 없으나 안내 자료 작성에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 백업과 데이터베이스 저장은 서비스 운영에 꼭 필요하여 따로 제외할 수 없으며, 이를 원하지 않으면 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

제7조 (인공지능 서비스의 이용)

1. 이용 범위: 사무소는 상담 통화 내용을 정리하고 제안서 원고를 만들 때, 그리고 직원이 전산 안에서 업무 질문을 할 때 인공지능 서비스(제6조의 OpenAI, Gamma)를 이용합니다.

2. 사람의 확인: 인공지능이 만든 정리·원고는 초안이며, 담당 직원과 변호사가 내용을 확인하고 고친 뒤 사용합니다. 개인회생 가능 여부, 수임 여부, 수임료 등은 사람이 판단하며, 인공지능만으로 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 결정을 하지 않습니다. 따라서 「개인정보 보호법」 제37조의2의 자동화된 결정에 해당하지 않습니다.

3. 학습 이용 여부: OpenAI 에 보낸 정보는 업체 정책상 인공지능 모델 학습에 쓰이지 않습니다. Gamma 는 업체 처리방침에 따라 비식별 처리한 정보를 자사 서비스 개선·인공지능 학습에 이용할 수 있습니다. 업스테이지(거래내역 판독)는 업체 처리방침에 따릅니다.

4. 거부와 이의 제기: 인공지능 정리를 원하지 않으면 제6조 제2항에 따라 요청할 수 있습니다. 인공지능 정리 내용에 잘못이 있으면 제12조에 따라 정정을 요구할 수 있습니다.

5. 홈페이지의 자가진단·변제금 계산기는 이용자 브라우저 안에서 일반 기준으로 계산하는 참고용 기능이며, 이용자에 관한 결정이 아닙니다.

제8조 (상담 통화 녹음)

1. 사무소는 정확한 상담 기록과 상담 내용 확인을 위해 상담 전화를 녹음할 수 있습니다.

2. 녹음 파일은 제5조의 수탁자(리턴제로) 서비스에 보관되며, 문자로 바뀐 통화 내용은 사무소 전산에 상담 기록으로 저장됩니다.

3. 녹음 파일과 통화 내용의 보유 기간은 제3조와 같습니다. 녹음을 원하지 않으면 통화 중에 말씀해 주시거나 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다.

제9조 (정보주체 외의 곳에서 받는 개인정보)

1. 사무소는 이용자가 사무소 홈페이지 외의 광고 신청서(광고 신청서 대행 서비스, 법률 상담 광고 대행 업체, 지역 생활 플랫폼 광고 등)에 상담을 신청한 경우, 그 업체로부터 신청 정보를 받습니다. 이 경우 업체가 이용자에게 사무소로의 제공 동의를 받은 범위에서만 처리합니다.

2. 의뢰인이 사건 처리를 위해 알려 준 가족, 보증인, 비상연락처의 정보는 사건 처리와 연락에 필요한 범위에서만 처리합니다.

3. 이렇게 받은 개인정보의 주인이 요구하면 수집 출처, 처리 목적, 처리정지를 요구할 권리를 알려 드립니다(「개인정보 보호법」 제20조).

제10조 (주민등록번호와 민감정보의 처리)

1. 사무소는 상담 신청 단계에서는 주민등록번호를 받지 않습니다. 사건을 맡은 뒤 법원 제출 서류 작성 등 법령이 요구하는 경우에만 처리합니다. 주민등록번호는 암호화하여 저장하고, 화면에서는 뒷자리를 가립니다.

2. 사무소는 건강 정보 등 민감정보를 따로 요구하지 않습니다. 다만 상담 중 이용자가 스스로 알려 준 질병·장애 등의 정보는 사건 판단에 필요한 범위에서만 기록하며, 사건 처리에 이를 써야 하는 경우에는 위임계약 때 별도로 동의를 받습니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

사무소는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.

제12조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 사무소에 대해 다음을 요구할 수 있습니다.

• 개인정보 열람(「개인정보 보호법」 제35조)
• 잘못된 정보의 정정·삭제(제36조)
• 처리정지, 동의 철회(제37조)

2. 요구는 제17조의 연락처로 전화, 이메일, 서면으로 할 수 있으며, 사무소는 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 10일 안에 조치 결과를 알려 드립니다.

3. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 내야 합니다.

4. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보(제3조의 수임장부·세무 자료 등)는 삭제를 요구할 수 없으며, 사건이 진행 중이면 처리정지로 사건 처리가 어려워질 수 있습니다. 이 경우 그 이유를 알려 드립니다.

5. 사무소는 이용자의 권리 행사를 이유로 상담이나 사건 처리에서 불이익을 주지 않습니다.

제13조 (개인정보의 안전성 확보조치)

사무소는 「개인정보 보호법」 제29조와 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.

1. 접근 통제: 직원 역할(관리자, 상담, 서류, 인턴)별로 볼 수 있는 정보와 기능을 나누고, 인턴은 허용된 화면만 쓸 수 있습니다. 데이터베이스에는 행 단위 접근 통제를 적용합니다.

2. 암호화: 주민등록번호와 주소는 암호화(AES-256)하여 저장하고, 화면에서는 주민등록번호 뒷자리를 가립니다. 문자 인증번호는 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 저장합니다. 전산 접속은 암호화된 통신(HTTPS)을 씁니다. 백업본은 암호화하여 보관합니다.

3. 접속 기록 관리와 이상 행위 감시: 직원의 전산 접속·조회 기록을 보관하고, 짧은 시간에 많은 고객 정보를 조회하거나 내보내는 경우, 화면 캡처를 시도하는 경우 관리자에게 즉시 알림이 가도록 하고 있습니다. 전산 화면에는 직원을 식별할 수 있는 표시가 들어가 유출 시 출처를 확인할 수 있습니다.

4. 서류 파일 보호: 업로드한 서류는 권한이 있는 직원만 내려받을 수 있으며, 내려받기 주소는 1시간 뒤 만료됩니다.

5. 서버 보안: 서버 접속은 인증 열쇠로만 허용하고, 방화벽과 반복 접속 차단 도구를 운영합니다.

제14조 (가명정보의 처리)

사무소는 가명정보를 만들거나 처리하지 않습니다.

제15조 (추가적인 이용·제공의 판단 기준)

사무소는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가로 이용하는 경우, ① 처음 수집 목적과 관련이 있는지, ② 수집 상황과 처리 관행에 비추어 이용자가 예상할 수 있는지, ③ 이용자의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, ④ 가명처리 또는 암호화 등 필요한 보호 조치를 했는지를 따져 판단합니다.

제16조 (개인정보 처리방침의 적용 범위)

이 처리방침은 사무소 홈페이지와 사무소의 상담·사건 처리에 적용됩니다. 홈페이지에서 연결되는 외부 사이트(영상 플랫폼, 지도, 카카오톡 등)의 개인정보 처리는 해당 사이트의 정책에 따릅니다.

제17조 (개인정보 보호책임자)

사무소는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의·불만·피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

제18조 (권익 침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

제19조 (처리방침의 변경)

1. 이 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.

• 2026년 10월 13일 알림, 2026년 10월 20일 시행: 메타 광고로 들어온 분의 상담 신청·수임 여부를 암호 값과 함께 사무소 서버에서 메타로 보내는 내용(메타 전환 API)을 한눈에 보기·제2조에 추가했습니다.

2. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 수집 항목 추가, 제공·국외 이전 신설 등 이용자의 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다. 수탁자 목록만 바뀌는 등 영향이 작은 변경은 바뀐 즉시 이 방침에 반영합니다.

3. 이전 처리방침은 사무소에 요청하면 볼 수 있습니다.